POLITIQUE LUTHYS BIJOUX
INFORMATIONS IMPORTANTES
Dans le e-commerce, je suis convaincue que l'honnêteté est la meilleure stratégie.
Pour cette raison, j'ai créé la politique Luthys Bijoux, juste et transparente pour mes clients.
Lisez attentivement les rubriques ci-dessous pour en savoir plus sur la livraison ou les échanges
N'hésite surtout pas à me contacter si tu as des questions !
LIVRAISON
BON À SAVOIR
LIVRAISON A L’INTERNATIONALE
La livraison des bijoux s’effectue par lettre suivie La Poste.
Tu seras notifié par mail dès lors où la commande sera expédiée.
Attention le code suivi ne s’active pas immédiatement, il faut très souvent attendre 24h ouvrés avant qu’il fonctionne sur le site La Poste
À compter du jour de l’expédition, le délai de réception est de 2 à 4 jours ouvrés en FRANCE
Cela peut prendre plus de temps en fonction de la période que nous traversons (covid - grèves...)
5 à 10 jours en EUROPE
15 jours pour les DOM-TOM
15 à 30 jours pour le RESTE DU MONDE
Les tracking sont normalement flashés tout au long du parcours pour la FRANCE l’EUROPE et les DOM-TOM
Vos bijoux sont soigneusement emballés dans un carton d’expédition 100% recyclable,
RETOURS
L'ESSENTIEL À SAVOIR
Vous avez 14 jours à partir du jour de réception de votre commande, pour retourner vos articles.
C'est le suivi Laposte qui fait foi.
Ce retour est à la charge du client. Les frais seront remboursés en cas de bijoux défectueux.
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce que je les reçoive.
Les articles seront remboursés au prix où ils ont été achetés – y compris les articles achetés en solde.
Je préconise vivement d'effectuer le retour en lettre suivie La Poste.
Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours à réception des bijoux, non portés et non lavés.
Le retour doit s'effectuer à l'adresse suivante : Luthys, 21 rue du printemps 91560 CROSNE.
En indiquant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que la raison du retour.
Exceptions au droit de retour :
Pour des raisons d'hygiène le retour des boucles d'oreilles n'est pas accepté ainsi que les bijoux personnalisés (hors bijoux défectueux).
Caroline